Knowledge
2024/08/30
Webサイトリニューアル成功への戦略的7ステップ【2025年最新版】
デジタル時代に選ばれる企業となるために
Webサイトリニューアルは7割がCV改善効果なし。半数以上が逆効果という衝撃的なデータが株式会社WACULの調査で明らかになっています。では、なぜ多くの企業がリニューアルで失敗するのでしょうか。そして、成功する3割の企業は何が違うのでしょうか。（株式会社WACUL「Webサイトリニューアルは7割がCV改善効果なし」（2019年8月1日）
本記事では、株式会社ザ・カンパニーが100ページ以上におよぶ大規模リニューアルから、ブランドイメージを一新する戦略的リブランディングまで、数多くの成功事例から導き出した「本当に成果が出るWebサイトリニューアル」の7つのステップを詳しく解説します。
関連Works
1. リニューアルの真の目的を見極める – なぜ今、変革が必要なのか
表層的な変更では成果は出ない
構造的変更を行ったサイト全てでCV・CVRのいずれかが改善。表層的変更を行ったサイトではCV・CVRのいずれかが改善したのは2割という調査結果が示すように、単なるデザイン刷新では期待した成果は得られません。
（株式会社WACUL「WebサイトリニューアルとCV・CVR向上の相関関係についての調査」（2019年7月31日））
真の目的設定のポイント：
- ビジネス目標との直結 – 売上向上、リード獲得数の増加など具体的な数値目標
- ユーザー体験の本質的改善 – 情報設計の見直し、導線の最適化
- ブランド価値の向上 – 企業の本質的な「らしさ」の表現
ザ・カンパニーが手掛けた株式会社クレスコ様のリニューアル事例では、CI刷新に伴う全100ページ以上の大規模リニューアルを実施。単なるデザイン変更ではなく、次世代を見据えた新しいブランドアイデンティティの可視化と、UIUXの根本的な再設計により、現代のユーザビリティに最適なWebサイトを構築しました。
成果を測定する明確なKPI設定
リニューアルの成功を正確に評価するため、以下のKPIを設定することが重要です：
- エンゲージメント指標：平均滞在時間、ページビュー数、直帰率
- コンバージョン指標：問い合わせ数、資料請求数、購入完了率
- ブランド指標：ブランド認知度、顧客満足度スコア
2. ユーザーインサイトを徹底的に深掘りする – データが語る真実
定量データと定性データの融合
成功するリニューアルは、ユーザーの行動と心理の両面を理解することから始まります。
データ収集の方法：
- 定量分析：Googleアナリティクスによる行動フロー分析、ヒートマップツールによる注目エリア分析
- 定性調査：ユーザーインタビュー、ペルソナワークショップ、カスタマージャーニーマッピング
- 競合分析：業界ベストプラクティスの研究、差別化ポイントの発見
特に重要なのは、60%〜70%超がモバイル経由というサイトも珍しくありませんという現実を踏まえ、モバイルユーザーの行動パターンを詳細に分析することです。
（「なぜスマホ対応が必要？Googleに評価される”モバイルファースト”の秘訣」（2025年1月20日））
3. 戦略的コンテンツ設計 – 情報の断捨離と価値の最大化
コンテンツの構造的変更がもたらす劇的な改善
ザ・カンパニーの成功事例では、既存コンテンツの徹底的な精査と再構築により、ユーザーが求める情報へのアクセスを劇的に改善しています。
コンテンツ戦略の3つの柱：
- 情報の階層化と優先順位付け
- ユーザーニーズに基づく情報の重要度分類
- 直感的なナビゲーション構造の設計
- SEO最適化とユーザー価値の両立
- キーワードの自然な配置
- E-E-A-T（経験・専門性・権威性・信頼性）を示すコンテンツ作成
- 動的コンテンツの活用
- パーソナライゼーション機能の実装
- AIを活用したレコメンデーション
4. 体験価値を高めるデザイン最適化 – 美しさと機能性の融合
モバイルファーストがもたらす革新
Google のモバイルファースト インデックスの導入により、モバイル対応は選択肢ではなく必須要件となりました。ザ・カンパニーの制作実績では、レスポンシブデザインの採用により、全デバイスで一貫した高品質な体験を提供しています。
（Google for Developers「モバイルファースト インデックスに関するおすすめの方法」）
デザイン最適化の重要ポイント：
- 読み込み速度の最適化：3秒以内のページ表示を目標（スマートフォンユーザーは読み込み速度や操作性が悪いと感じた瞬間にすぐ離脱するケースが多い） （プラスシーブイ「なぜスマホ対応が必要？Googleに評価される”モバイルファースト”の秘訣」（2025年1月20日））
- インタラクティブ要素の効果的活用：マイクロアニメーションによるエンゲージメント向上
- アクセシビリティへの配慮：2024年4月1日に障害者差別解消法（改正法）が施行され、いわゆる合理的配慮の提供が民間企業にも法的に義務化（Web担当者Forum「Webサイトリニューアルは事前準備が8割。5つの『あるある』から学ぶリニューアルプロジェクト推進術」（2025年4月1日））
5. 最適なリニューアルタイミングの戦略的判断
タイミングを見極める5つのシグナル
リニューアルのタイミングは成功の鍵を握ります。以下のシグナルが現れたら、リニューアルを検討すべきです：
- パフォーマンスの低下
- 直帰率の上昇（60%以上）
- コンバージョン率の継続的な下落
- 検索順位の低下
- 技術的な陳腐化
- モバイル非対応
- セキュリティの脆弱性
- 更新システムの老朽化
- ビジネス環境の変化
- 新サービス・製品の展開
- ターゲット層の変化
- 競合他社の大幅なリード
- ブランドイメージの刷新
- 企業理念の変更
- M&Aによる統合
- 周年記念などの節目
- ユーザー行動の変化
- 新しいデバイスやプラットフォームの普及
- 顧客の期待値の変化
6. 緻密な計画と確実な実行 – プロジェクトマネジメントの極意
成功を導く実行フレームワーク
ザ・カンパニーの制作フローは、以下の5つのステップで構成されています：
- ヒアリング – ご相談内容を丁寧にヒアリング
- ご提案/お見積もり – 無料でご要件に最適なご提案
- コンセプト設計 – ご提案した企画を実現する方法を設計
- 制作 – 魅力伝わるデザインをつくる
- 納品 – ご希望納期に合わせた柔軟な対応
一般的なコーポレートサイトのリニューアルは3〜6ヶ月程度、大規模なサイトや複雑な機能開発を伴う場合は6ヶ月〜1年程度が目安となります。
（Web幹事「ホームページ(WEBサイト)リニューアルの進め方｜実施タイミングや期間もわかりやすく解説【2025年最新版】」）
プロジェクト成功の3つの要素：
- ステークホルダーの巻き込み：経営層から現場まで全社一体の推進体制
- 段階的なテストと改善：プロトタイプによる早期検証
- リスク管理：想定される課題への事前対策
7. 継続的な改善とグロース – リニューアル後の真の勝負
データドリブンな改善サイクル
リニューアルは完了ではなく、新たなスタートです。継続的な改善により、真の成果を実現します。
改善サイクルの実践：
- 定期的なパフォーマンス測定
- 週次：主要KPIのモニタリング
- 月次：詳細分析とレポート作成
- 四半期：戦略の見直しと調整
- A/Bテストによる最適化
- CTAボタンの配置と文言
- ランディングページの構成
- フォームの項目数と配置
- ユーザーフィードバックの活用
- アンケート調査の実施
- ユーザビリティテストの定期実施
- カスタマーサポートからの声の分析
まとめ：本質的な価値創造がもたらす持続的成功
Webサイトリニューアルは、単なる見た目の刷新ではありません。企業の本質的な価値を引き出し、ユーザーに効果的に伝える戦略的な取り組みです。
ザ・カンパニーが手掛けた数々の成功事例が示すように、目的の明確化、ユーザー理解、戦略的設計、最適なタイミング、確実な実行、そして継続的改善という7つのステップを着実に実行することで、リニューアルは必ず成功へと導かれます。
特に重要なのは、構造的変更に焦点を当てることです。表層的な変更ではなく、ユーザーがコンバージョンに至るまでのプロセス全体を見直し、本質的な改善を行うことが、持続的な成果を生み出す鍵となります。
デジタル時代において、Webサイトは企業の顔であり、ビジネスの中核を担う存在です。戦略的なリニューアルを通じて、競争優位性を確立し、持続的な成長を実現してください。
よくある質問（FAQ）
Q1. Webサイトリニューアルの適切なタイミングはいつですか？
A. リニューアルを検討すべきタイミングは、主に5つのシグナルで判断できます。直帰率が60%を超える、コンバージョン率が継続的に下落している、モバイル対応ができていない、競合他社に大きく差をつけられている、企業の事業内容やブランドイメージが大きく変化した場合などです。一般的には3〜5年周期でのリニューアルが推奨されますが、業界や技術トレンドの変化速度によって異なります。重要なのは定期的にパフォーマンスを測定し、改善の必要性を客観的に判断することです。
参考：Web幹事「ホームページ(WEBサイト)リニューアルの進め方｜実施タイミングや期間もわかりやすく解説【2025年最新版】」
Q2. リニューアルの費用はどのくらいかかりますか？
A. リニューアル費用は、サイトの規模や要件によって大きく異なります。小規模なコーポレートサイトであれば数十万円から、大規模なECサイトや複雑な機能を持つサイトでは数百万円から数千万円になることもあります。ザ・カンパニーでは、お客様のご要件を丁寧にヒアリングした上で、無料でご提案とお見積もりをいたします。重要なのは、単純な費用の安さではなく、投資対効果（ROI）を考慮することです。構造的な改善を行うことで、長期的に大きなリターンが期待できます。
Q3. リニューアルにかかる期間はどのくらいですか？
A. 一般的なコーポレートサイトのリニューアルは3〜6ヶ月程度、大規模なサイトや複雑な機能開発を伴う場合は6ヶ月〜1年程度かかることがあります。期間の内訳は、要件定義・設計に1〜2ヶ月、デザイン制作に1〜2ヶ月、実装・開発に1〜3ヶ月、テスト・修正に1ヶ月程度が目安です。ただし、段階的なリリースやアジャイル開発手法を採用することで、早期に成果を出しながら継続的に改善することも可能です。
参考：QUERYY「失敗しない！WEBサイトリニューアルの手順とポイント【最新版】」（2025年1月14日）
Q4. SEOへの影響はどう対処すればいいですか？
A. リニューアル時のSEO対策は極めて重要です。適切な対策を行わないと、検索順位が大幅に下落する可能性があります。主な対策として、301リダイレクトの適切な設定、URLの変更を最小限に抑える、メタデータの引き継ぎ、サイトマップの更新、Google Search Consoleでの再クロール申請などがあります。また、モバイルファーストインデックスに対応した設計も必須です。ザ・カンパニーでは、SEOの専門知識を活かし、リニューアル後も検索順位を維持・向上させる施策を実施します。
参考：TOPPANクロレ「サイトリニューアルの進め方 目的やタイミング、成功のポイント解説」（2025年6月3日）
Q5. 既存コンテンツはどう扱えばいいですか？
A. 既存コンテンツの扱いは、リニューアルの成否を左右する重要な要素です。まず、アクセス解析データを基に各コンテンツの価値を評価します。高パフォーマンスなコンテンツは優先的に移行し、低パフォーマンスなものは削除または統合を検討します。重要なのは、単純な移行ではなく、ユーザーニーズに合わせた再構成を行うことです。コンテンツ監査（コンテンツオーディット）を実施し、情報の重複を解消し、ユーザージャーニーに沿った最適な配置を設計することで、サイト全体の価値を向上させます。
参考：株式会社WACUL「Webサイトリニューアルは7割がCV改善効果なし」（2019年8月1日）
Q6. リニューアル後の効果測定はどう行いますか？
A. 効果測定は、事前に設定したKPIに基づいて定期的に実施します。主要な測定指標として、トラフィック指標（セッション数、ユーザー数、ページビュー）、エンゲージメント指標（平均滞在時間、直帰率、ページ/セッション）、コンバージョン指標（CV率、問い合わせ数、売上）があります。これらを週次・月次・四半期で測定し、PDCAサイクルを回すことが重要です。また、定性的な評価として、ユーザーアンケートやヒートマップ分析も有効です。ザ・カンパニーでは、リニューアル後も継続的なサポートを提供し、データに基づく改善提案を行います。
参考：TURBINE「ホームページ(Webサイト)リニューアルの進め方と成功事例」（2025年6月6日）
加藤 廉太郎
プロダクションマネージャー
映像会社を経て、ザ・カンパニーに入社。ウェブ、グラフィック、映像、アプリなどのクリエイティブ制作進行を担当。